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2016-6-12 11:14:05

什么是企业形象?

如果你对企业形象不甚了解,于是你去请教那些寄生在人企业市场部门的资深官僚们.或是请教那些满脑子创意的资深广告人。在大多情况下.你得到的答案会是一大堆用华丽辞藻拼起来的废话,听完了你还是弄不明白企业品牌形象究竟是什么,包括什么内容,有什么作用,一个企业如何建立企业形象等。那些滥竿充数的官僚从不使用具体的词汇,比如企业形象是企业的生命……总是使用你不懂的英文缩写,比如企业形象是CIS. VI. AI, MI总是使用已经成功建立形象的企业敷衍,比如耐克他们就拥有良好的企业形象。接下来,你请教他如何才能建立企业形象.他们就会教你怎样浪费钱,因为只有浪费钱才是那些人的工作和本事。 其实企业形象很简单,也不需要依核匪夹所思的句子解释,它只是一个企业内在和外在两方面修养的训练,用一个人的形象来比喻就是衣着和气质。企业品牌形象设计主要体现在企业的四个地方,那就是:老板的形象、员工的形象、公司的形象和宣传工具的形象。企业形象也不是靠行政条文规范出来的,它需要较为长期的训练,形成一个企业特有的习惯。 企业品牌形象设计中特别值得一说的是人,企业里的人是企业形象、企业文化最直接、表现力最强的载体,我们接近一个企业,往往是从接触这个企业的一个入开始的.因此我认为,塑造企业形象应该从塑造员工的形象开始。当你到达一个陌生的城市,出租车把你拉到一家从未住过的饭店门口当门童把车门打开欢迎你的到来时,你对这家饭店的印象,是不是就从他开始了?因为你可以分辨亲切热情与皮笑肉不笑的差别,你是不是厌恶后者?你对一家豪华的五星级饭店的第一印象,往往就体现在一个仅仅受过中等教育的人的股上,难道你还不认为人的形象很重要吗? 我的一个客户非常有意思,他在市中心的繁华地带经营着一家五星级饭店.他也认为门童对于饭店的形象很重要。于是,为了彭显他为这家饭店精心打造的英伦气质,干脆把饭店的门童换成了印度人.大天在脑袋上缠着雪白的头巾迎来送往.结果那个场面变得非常汾伦,当顾客坐着出租车停到这家饭店门口的时候,一个皮肤黝黑的外国人便立刻上前拉开车门,顾客总是先被吓了一跳,还以为这个外国人是迫不及待地要找车离开呢。因为在中国,大部分人都还不知道,印度人在英国几乎包揽了门童这个行当。看来我的这位朋友对人的形象的理解过于片面.认为形象就是长相和穿着,这岂不是过于简单了吗? 人的形象更重要的来自于气质和言谈举止。我总是喜欢在凯悦酒店请客人吃饭,倒不完全是因为那里的饭菜非常精致.价格多么昂贵,更多的是他们的服务人员被训练得非常得体。首先他们从来不会低三下四地来那一套假客气,却总是像朋友一样招呼你和你的客人就座,问你最近怎么没来,是不是又出差了,对上次喝的汤印象如何,今天是不是尝尝他们新出的菜品等等。要知道这样的寒暄会让你在朋友面前很有而子,你的客人会认为你是这家高级饭店的贵宾。
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